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개인정보처리방침

서울나우병원(이하 본원이라 함)은 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『개인정보보호법』을 준수하고 있습니다.
본원은 개인정보처리 방침을 통하여 귀하께서 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 이 개인정보처리 방침의 순서는 다음과 같습니다.

개인정보수집과 이용에 대한 안내는 아래와 같습니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

1. 개인정보 처리 목적, 처리 및 보유기간, 개인정보 수집 항목

본원은 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.

병원의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용
수집 목적 수집 항목 보유 및 이용기간
• 진료 및 치료를 위한 진료서비스 제공
• 건강검진 서비스 제공
필수항목 병원 등록번호, 이름, 주민등록번호, 외국인 등록번호(외국인에 한함), 주소, (휴대)전화번호, 건강 정보 진료 서비스의 제공을 위하여 수집한 경우 : 의료법에 명시된 진료기록 보관 기준에 준함
선택항목 E-mail
진료비 계산서, 진료비 내역서, 제증명 등 신청 필수항목 [본인]
본인 신분증

[친족]
1. 수령인 신분증 제시
2. 환자 신분증 사본 제출
3. 환자 자필동의서 제출
4. 가족관계증명서 또는 확인가능서류 제출
   (만 14세 미만은 법정대리인 작성)

[대리인]
1. 수령인 신분증 : 제시
2. 환자 신분증 사본 : 제출
3. 환자 자필동의서 : 제출
4. 환자 자필 위임장 : 제출 (만 14세 미만은 법정대리인 작성)
이용 목적 달성 또는 보유기간 경과 시
제증명 발급 필수항목 병원 등록번호, 진료과,
제증명 종류(분류, 제증명 한글명),
요청 목록(요청 일자, 제증명 한글명, 진료일자, 진료과, 특이사항), 내원 구분, 진료과, 기간,
내원일, 수납, 진료과, 내원(입원) 일자,
퇴원 일자, 진료의, 진료목적
• 증명서 : 3년
• 이용 목적 달성 또는 보유기간 경과 시
진료비 수납 필수항목 (신용카드 결제 시) 카드사명,
카드번호 등 카드 결제 승인 정보
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 국민건강보험 요양급여의 기준에 관한 규칙 등 관련 법령에 따라 5년
예약 시 수집 항목 필수항목 [온라인]
진료 예약자 성함, 연락처, 예약 희망일, 진료부위,
삼당 문의 내용

[전화예약]
진료 예약자 성함, 연락처, 예약 희망일, 진료부위, 상담 녹취 데이터
• 진료 서비스의 제공을 위하여 수집한 경우 : 의료법에 명시된 진료기록 보관 기준에 준함
• 이용 목적 달성 또는 보유기간 경과 시
홈페이지 회원가입
(고객의 소리, 전문의 상담 등)
필수항목 이름, 성별, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 메일 주소, 전화번호 이용 기간 : 회원 가입기간
(탈퇴 후 즉시 파기)
홈페이지 이용에 대한 통계 수집 자동 수집 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보 • 쿠키 설치에 대한 설치권 부여
• 쿠키 저장 거부 가능
의무 기록 사본 발급을 위한
신청자 본인 확인 및 제출 서류의 확인
필수항목 [환자 본인]
기록 열람이나 사본 발급을 요청하는 자의 신분증 사본 혹은 온라인상의 본인인증

[친족 및 대리인]
- 신청인 신분증 사본(여권, 운전면허증, 주민등록증 등)
- 가족관계 증명서, 주민등록 등본 등 친족관계 확인 서류 (가족관계서류는 환자 또는 신청인 기준으로 발급, 건강보험증 확인 불가능)
- 환자가 자필 서명한 동의서(만 14세 미만의 미성년자의 경우 제외)
• 의료법 시행규칙 제15조 '진료에 관한 기록의 보존'에 준하여 보유
• 제출한 구비서류는 3년 보관 후 파기
• 온라인 사본 PDF
- 출력일 90일 경과
- 미출력 14일 결과
- 미결제 14일 경과
• 온라인 결제 내역 5년 보관 후 파기

2. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

본원은 정보주체의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 본원은 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등에 해당하는 경우 아래와 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 병원은 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 아래의 정보를 별도 보관합니다.
업체 및 기관 이용 목적 제공하는 개인정보 제공 근거 및 보유/이용 기간
건강보험심사평가원 환자의 처방(의약품) 정보 및 직원 정보 등 성명, 주민번호, 주 질병·부상, 질병분류기호 및 임부 여부, 처방·조제 내역 등
성명, 면허번호, 의료인(약사) 면허 종별구분 등
의료법 제18조 2, 의료법 시행규칙 제13조 2, 약사법 제23조 2, 약사법 시행규칙 제15조 2, 약사법 제23조 3, 약사법 시행규칙 제15조 3
국민건강보험공단 건강보험 자격득실, 건강보험 피부양자 취득, 보험료 납부, 과납 진료비 환급, 보험료 연말정산 등 성명, 주민등록번호, 입사/퇴사/휴직/복직일,
근로자 보수, 근무 월수, 급여계좌, 연간 근로소득,
과거 급여 내역(최소 3년 치) 등
국민건강보험법 제7조, 제8조, 제9조, 제10조, 제74조, 제94조 등
고용노동부 고용보험 자격득실, 고용보험료 납부, 고용보험료 연말정산, 고용노동부 지원금 신청 등 성명, 주민등록번호, 입사/퇴사/휴직/복직일,
근로자 보수, 근무 월수, 급여계좌, 연간 근로소득,
과거 급여 내역(최소 3년 치) 등
고용보험법 제15조, 제42조, 제71조, 제75조 등
국민연금공단 국민연금 직장가입자 자격득실, 보험료 납부, 과납 진료비 환급 등 성명, 급여, 입사/퇴사일, 주소,
연락처, 국적, 근무 월수 등
국민연금법 제21조 등
국세청 연말정산용 후원금 신고 성명, 주민등록번호, 집 주소, 집 연락처, 핸드폰 등 소득세법 제160조의 3
근로복지공단 산재보험 자격득실, 연말정산, 산휴, 휴직 신고, 요양급여비용 신청 등 성명, 사번, 급여, 입사/퇴사일, 재발생일, 진단명, 사고 발생 내용, 진료기록 등 고용보험 및 산업재해보상보험의 보험료 징수 등에 관한 법률 제11조, 산업재해보상보험법 제6조, 제116조 등
경찰서 폭행 사건 수사, 절도 사건 수사, 교통사고 조사, 신규 입사자의(의료인) 성범죄 및 아동학대 관련 범죄 전력 조회 등 관련 CCTV 녹화 영상, 성명, 주민등록번호, 직종 등 형사소송법 제199조(수사와 필요한 조사), 경찰관직무집행법 제8조(사실의 확인 등), 개인정보보호법 제18조 제2항 제3, 아동청소년의 성 보호에 관한 법률 56조
질병관리청 법정 감염병 보고 등 성명, 주민등록번호, 주소,
연락처, 진단명, 진료내역 등
감염병 예방 및 관리에 관한 법률 제11조, 16조, 18조, 76조

3. 개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항

본원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
외부 위탁 업체 위탁 업무 내용 위탁 개인 정보 기간
(재)서울의과학연구소 혈액 / 소변 / 검체 검사 환자정보(Database) 위탁계약
종료시까지
테크하임 의료 영상 정보시스템 관리 환자 정보(Database), 의료 정보 영상
아미스 테크놀러지 OSC, EMR 환자 정보(Database), 진료 정보
세종텔레콤 EMR 상 CRM 환자명, 전화번호
VUNO 성장판 검사 환자명, 등록번호, 생년월일, 성별
라온인터렉티브 홈페이지 이름, 성별, 생년월일, 아이디, 비밀번호,
메일 주소, 전화번호
MINT 컨택센터 CRM 전화번호
투비콘 인터넷 제증명 발급 환자명, 연락처, 생년월일, 성별

4. 개인정보 파기 절차 및 파기 방법

본원은 보유기간의 경과, 처리 목적 달성, 고지된 보유기간 또는 법령에 따른 보유기간 등이 지났을 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
개인정보 파기 방법은 다음과 같습니다.

[파기 방법]
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
정보주체는 본원에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
• 환자(본인)에 관한 기록 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구
• 그 외 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구
권리 행사는 서면, 전화, 전자우편, 인터넷 등 정보주체가 쉽게 활용할 수 있는 방법으로 하실 수 있으며 본원은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 단 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

6. 개인정보의 안정성 확보 조치에 관한 사항

본원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

[개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육]
개인정보 취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

[정기적인 자체 점검 실시]
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다.

[내부 관리 계획의 수립 및 시행]
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리 계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

[개인정보의 암호화]
이용자의 개인정보 중 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있습니다.

[해킹 등에 대비한 기술적 대책]
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신•점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

[개인 정보에 대한 접근 제한]
개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인 정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

[접속기록의 보관 및 위·변조 방지]
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 법적 기준에 따라 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안 기능을 사용하고 있습니다.

[비인가자에 대한 출입 통제]
개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

7. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항 (행태정보의 수집 이용 및 거부 등에 관한 사항)

본원은 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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행태정보 수집 목적
- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
- 열람한 웹 페이지들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 페이지들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 방문 때 개인 맞춤 서비스를 제공하는 데 이용합니다.
- 본원이 진행하는 각종 행사에서 귀하의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.

행태 정보의 수집 방법
- 이용자의 웹 사이트 및 앱 방문/실행 시 자동 수집
 
보유 및 이용 기간 및 이후 정보처리 방법
- 수집 목적 달성 시 또는 정보주체가 직접 삭제한 경우
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8. 가명 정보의 처리에 관한 사항

본원은 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명 처리하여 다음과 같이 처리하고 있습니다.

• 처리 목적 : 서울나우병원은 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등을 위하여 개인정보를 가명 처리하여 활용할 수 있습니다.
• 처리 및 보유 기간 : 가명 정보의 이용 기간 동안 보유하며 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

9. 개인정보 보호 책임자에 관한 사항

본원은 귀하의 개인정보를 보호하고 개인 정보와 관련한 불만 처리 및 피해 규제를 위해 아래와 같이 개인정보관리 책임자를 두고 있습니다.

개인정보를 보호하고 개인 정보와 관련한 불만 처리 및 피해 규제를 위해 아래와 같이 개인정보관리 책임자를 두고 있습니다.
구분 담당자 연락처
개인정보 보호 책임자 대표원장 1588-2012
개인정보 보호/보안 실무자 원무팀장

10. 개인정보의 열람 청구를 접수 처리하는 부서

정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 본원은 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. (14세 미만 아동은 법정대리인의 동의를 통해 가능함)

개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다
담당 부서 연락처
원무팀 1588-2012
nowhospital@naver.com
전략마케팅팀

11. 정보주체의 권익 침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁 조정위원회, 한국 인터넷 진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁 조정위원회 : (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보 침해신고센터 : (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 : (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 : (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr/minwon/main)

「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

• 중앙행정심판위원회 : (국번 없이) 110 (www.simpan.go.kr)

12. 영상 정보처리기기 운영 관리에 관한 사항

[설치 근거 및 설치 목적]
환자 및 시설 안전, 화재 및 범죄 예방, 주ㆍ정차관리

[설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위]
설치 대수 : 71대
설치 위치 및 촬영 범위 : 로비, 복도, 주차장, 승강기 등 전 공간

[관리 책임자 및 접근 권한자]
관리 책임자 : 총무팀
전화번호 : (031) 687-4114
 
[영상 정보의 촬영 시간, 보관 기간, 보관 장소 및 처리 방법]
촬영 시간 : 24시간 촬영
보관 기간 : 8~10일 이내
보관 장소 : 본원 1층 방재실
처리 방법 : 개인 영상 정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록ㆍ관리하고, 보관 기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.
 
[개인 영상 정보의 신청 방법 및 장소에 관한 사항]
신청 방법: 영상 정보 청구서, 협조 공문(관공서)
신청 장소: 총무팀
전화번호 : 031) 687-4114

[정보주체의 영상 정보 열람 등 요구에 대한 조치]
귀하는 개인 영상 정보에 관하여 열람 또는 존재 확인 등을 원하는 경우 언제든지 영상 정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인 영상 정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인 영상 정보에 한정됩니다.
정보주체의 열람 등 청구에도 불구하고 아래와 같은 경우에는 개인 영상 정보 열람 등 청구를 거부할 수 있습니다.
1) 개인 영상 정보의 보관 기간이 경과하여 파기한 경우
2) 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

[영상 정보의 보호를 위한 기술적ㆍ관리적 및 물리적 조치]
본원에서 처리하는 영상 정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 본원은 개인 영상 정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인 정보에 대한 접근 권한을 차등 부여하고 있고, 개인 영상 정보의 위,변조 방지를 위하여 개인 영상 정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적ㆍ열람자ㆍ열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인 영상 정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 통제 및 관리를 시행하고 있습니다.

13. 개인정보처리 방침의 변경에 관한 사항

이 개인정보처리 방침은 2023년 5월 10일에 수정되었으며 법령 • 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가 • 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리 방침을 시행하기 최소 7일 전에 본원 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

진료 안내

1588-2012

평    일AM 9:00 - PM 6:00
(오후 1~2시, 점심시간)

토요일AM 9:00 - PM 1:00

의료진 별 진료시간 및 공휴일 진료 일정은
내원 전 반드시 확인 부탁드립니다.

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